服務(wù)理念
誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效
服務(wù)宗旨
客戶滿意度作為衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們的原則是提供符合或超越客戶需求和期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
服務(wù)承諾
確保公司所出售產(chǎn)品全部為合格產(chǎn)品。
我方承諾向買方長期提供的設(shè)備及相關(guān)技術(shù)的支持和服務(wù)。
在產(chǎn)品售出前期，首先了解用戶的使用環(huán)境，協(xié)助用戶設(shè)計相關(guān)技術(shù)方案。
我公司對售出的產(chǎn)品實行嚴(yán)格的保修及終身維修制度。
技術(shù)支持、維護
我方提供設(shè)備安裝調(diào)試時所需的工程設(shè)計技術(shù)資料，及技術(shù)咨詢。
在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和系統(tǒng)調(diào)測期間，視情況我方將派相應(yīng)技術(shù)人員參加。
在系統(tǒng)設(shè)備試運行期間，根據(jù)買方需要，我公司將視具體情況派專業(yè)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)維護工作。
在網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備擴容及軟件升級時，我公司將視具體情況派專業(yè)技術(shù)人員到場指導(dǎo)。軟件的最新版本免費提供給客戶使用
保修期為2年，從我方發(fā)出設(shè)備之日開始計算。保修期內(nèi)賣方須保修除消耗品以外的所有設(shè)備。保修期內(nèi)，對于客戶應(yīng)用本公司產(chǎn)品而使系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，首先通過熱線電話解決，如電話解決無效，我們將派專員到現(xiàn)場指導(dǎo)。
客戶服務(wù)項目
設(shè)備故障診斷、設(shè)備故障排除、先期隱患解決及用戶維護力量培養(yǎng)等方面，全方位保障用戶在維護保障期內(nèi)的利益。
售前:電話咨詢服務(wù) 方案設(shè)計 技術(shù)交流 產(chǎn)品測試
售中:產(chǎn)品培訓(xùn) 現(xiàn)場支援 資料服務(wù) 技術(shù)監(jiān)督
售后:故障維護 巡檢及拜訪服務(wù) 投訴受理服務(wù)
電話:4006-520-502 020-38601176 13316039191
傳真:020-38628629
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